Ürün iade politikamız, ürünü teslim aldıktan sonraki 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabileceğiniz anlamına gelir.
Siparişinizin iadeye uygun olması için, ürününüz size ulaştığı şekilde gibi aynı koşullarda; kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır. Ayrıca, makbuz veya satın alma kanıtına ihtiyacınız olacaktır.
İade işlemini başlatmak için bize lumart.creative@gmail.com adresinden e-posta yoluyla ulaşabilirsiniz. Lütfen unutmayın ki bir talep oluşturmadan gönderilen iadeler kabul edilmeyecektir. İadeniz kabul edilirse, size iade nakliye etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize ilişkin talimatları göndereceğiz. Herhangi bir iade sorusu için lumart.creative@gmail.com adresinden her zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Değişimler
İstediğiniz ürüne en hızlı şekilde ulaşmanın yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürünü ayrı bir satın alma yapmaktır.
İndirimli Siparişler
Birden fazla ürüne uygulanan bir indirimden (örneğin, “2 ürün alımına %20 indirim”) yararlanarak alışveriş yaptıysanız ve bu siparişin bir kısmını iade ederseniz, kalan ürün(ler) indirim koşulunu sağlamadığı takdirde, indirimli olmayan fiyat üzerinden yeniden fiyatlandırılır. Geri ödemeniz de, kalan ürünlerin güncellenen fiyatlarını yansıtacak şekilde düzenlenir. Bu uygulama, indirimin yalnızca nitelikli bir ürünler siparişinizde kaldığında geçerli olmasını sağlar.
İadeler
İadenizi teslim aldığımızda size iadenin onaylanıp onaylanmadığını bildireceğiz. Onaylanırsa, iadeniz otomatik olarak ilk ödeme yönteminize 10 iş günü içinde yapılacaktır. Lütfen unutmayın ki bankanızın veya kredi kartı şirketinizin iadeyi işleme koyması ve hesabınıza geçmesi biraz zaman alabilir. İadenin hesabınıza yansıması için 15 iş gününden daha uzun bir süre geçmişse lütfen lumart.creative@gmail.com adresinden bize ulaşın.
Avrupa Birliği 14 günlük cayma süresi, yukarıdakilerden bağımsız olarak, ürün Avrupa Birliği’ne gönderiliyorsa, herhangi bir neden belirtmeksizin ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin siparişi teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde iade etme veya değiştirme hakkına sahipsiniz. Yukarıdaki gibi, ürününüzü aldığınız koşullarda iade etmeniz ve satın alma kanıtınızı göstermeniz gerekmektedir.